返信欄が表示されない・メッセージを送信できない

1. メッセージの会話画面を開いているか確認する

「メッセージ」の一覧で該当する相手の会話を開いてください。参加者の名前を押して開くプロフィール、サークルの編集ページ、旧「お問い合わせ管理」には、現在のメッセージの返信欄はありません。

2. 入力欄の場所を確認する

スマートフォン・PCとも、メッセージ履歴の下に「返信する」欄があります。画面上部の「返信欄へ」または右下の丸い「返信」を押すと、入力欄へ移動できます。そのまま下へスクロールしても入力できます。通知メールの返信欄からは返信できません。

3. 入力欄の代わりに出ている案内を確認する

主催者で「メールアドレスの確認が必要です」と表示された場合は、「メールアドレスを確認する」を押し、確認メールのリンクから手続きを完了してください。その後、元の会話を開き直します。参加者も送信時にメール確認画面が出た場合は、確認手続きを完了して会話に戻ってください。

参加者で「自己紹介を日本語に修正」と表示された場合は、「自己紹介を修正する」から、ひらがな・カタカナを含む日本語の自己紹介を保存し、会話に戻ってください。

「ブロック中」と表示された場合は双方とも送信できません。以前に自分でブロックした場合は、会話画面の「自分のブロックを解除」から解除できます。相手によるブロックは自分では解除できません。

「利用停止中」と表示された場合は送信できません。画面の案内を確認し、個別の確認が必要な場合は運営へお問い合わせください。

4. アカウントを確認して会話を開き直す

主催者はサークルを管理している主催者アカウント、参加者は問い合わせに使った参加者アカウントでログインしてください。別のアカウントでログインしている場合は、「メニュー」の「ログアウト」からログアウトし、正しいアカウントで入り直します。画面を再読み込みして会話を開き直してください。

5. 解決しない場合に運営へ伝えること

「FAQで解決しない問い合わせ」から、主催者・参加者のどちらか、対象サークル名、会話画面のURL、画面に表示される案内、スマートフォン・PCの種類とブラウザー名をお知らせください。パスワードや認証コードは送らないでください。